Politique de remboursement
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec nos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le colis conformément à notre politique de retour. Veuillez lire attentivement les conditions qui suivent :
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez procéder à une demande de retour auprès du service client, à l'adresse suivante : contact@lespepitesparis.com
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour initier le retour, le cachet du transporteur faisant foi. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour du colis sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.
Nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition avec suivi pour garantir la sécurité du retour. En l'absence de numéro de suivi, nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Vous pouvez retourner votre colis à l'adresse suivante :
Octobre Studio
71 bis rue Damrémont
75018 Paris
Et utiliser l’adresse mail suivante pour le suivi du colis : contact@lespepitesparis.com
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 20 jours suivant l'acceptation du retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
En cas d'utilisation d'une carte cadeau, le remboursement sera entièrement recrédité sur cette dernière.
Refus de retour
Les Pépites Paris se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :
- Les bijoux, chaussures et accessoires ne sont ni remboursés ni échangés.
- La demande de retour est faite au-delà du délai de 14 jours après réception du colis.
- L’article est en mauvais état ou sans étiquette d’origine à réception du colis dans notre entrepôt.
Article défectueux
Vous disposez d’un délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous informer d’un éventuel défaut sur un produit. Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@lespepitesparis.com en fournissant une photo du défaut.
Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock. Dans le cas contraire, nous procéderons au remboursement du montant de l’article. Le ou les vêtements défectueux devront nous être retournés à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Aucune réclamation ne sera prise en compte au-delà du délai de 3 jours après réception de la commande ou si l'article a été porté et/ou n’a plus son étiquette.